ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТИВНОГО ДЕЖУРНОГО В ПОДЪЕЗДЕ

Дата: 13.12.2014 04:59

Общие положения:
1. Настоящая инструкция оперативного дежурного по подъезду дома №89 по пр. Маяковского в г.Киеве устанавливает права, обязанности и порядок действий оперативного дежурного во время дежурства в подъезде.
2. Оперативный дежурный должен находиться в подъезде в течение всей смены, в опрятном виде, и неукоснительно выполнять настоящую инструкцию.
3. Оперативный дежурный подчиняется председателю правления и старшему по подъезду.
4. Продолжительность смены оперативного дежурного составляет 24(двадцать четыре) часа(одни сутки) с 7:30 до 7:30 следующего дня . Время на ночной отдых устанавливается с 0:00 до 6:00. Смена оперативных дежурных происходит каждый день в 7:30. Время смены может быть изменено по согласованию со старшим по подъезду. Прием пищи - в холле комнаты дежурных.
5. Оперативные дежурные самостоятельно регулируют очередность своих смен. В случае, если сменщик не может выйти на работу в свою смену, его должен подменить другой дежурный, а если это невозможно, следует незамедлительно уведомить об этом старшего по подъезду.
6. Оперативные дежурные выполняют свои обязанности на добровольных началах и не пребывают в трудовых отношениях с жильцами подъезда или с правлением ЖСК «Химик-18». Жильцы подъезда делают добровольные взносы на содержаниие оперативных дежурных согласно рекомендациям правления ЖСК «Химик-18».
7. Настоящая инструкция доводится до сведения всех жильцов подъезда и оперативных дежурных.
Обязанности оперативного дежурного:
1. Перед началом работы изучить настоящую инструкцию и пройти инструктаж у старшего по подъезду;
2. Знать в лицо всех жильцов подъезда;
3. В обращении с жильцами подъезда, гостями и представителями государственных, коммунальных и иных организаций быть приветливым и вежливым;
4. Обеспечивать своевременную передачу оперативной информации старшему по подъезду для принятия необходимых мер;
5. Фиксировать в журнале учета все факты неполадок в подъезде, замеченные нарушения и другую информацию, представляющую интерес для жильцов подъезда(любые ЧП, аварийные ситуации, поломки лифта, отключения электроэнергии, нарушения общественного порядка в пределах территории подъезда и территории , относящейся к подъезду);
6. Допускать работников коммунальных служб (лифтеров, электриков, сантехников и т. д.) к работам в подъезде только по предъявлению служебного удостоверения и наряда на выполнение работ с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ВНЕСЕНИЕМ ДАННЫХ служебных удостоверений и номера наряда в журнал оперативной информации;
7. В случае проведения в подъезде погрузочно-разгрузочных работ, контролировать их ход и, при необходимости, предотвращать перегруз лифтов, замусоривание и порчу лифтов и подъезда;
8. Следить за целостностью замков на электрощитовой и на дверях техэтажа;
9. Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых других аварийных ситуаций. Незамедлительно сообщать в соответствующие службы, в.т.ч. самостоятельно, не дожидаясь обращения жильцов, с фиксацией факта обращения в журнале заявок;
10. Содержать в чистоте и порядке свое рабочее место. При передаче смены оперативный дежурный, сдающий смену, обязан:
  1. помыть пол, вытереть пыль и протереть окно в комнате дежурных;
  2. помыть туалет и раковину, освежить воздух в помещении;
  3. вынести мусор.
  4. в случае необходимости, полить цветы;
  5. передать дежурному, принимающему смену, всю корреспонденцию, платежки и другие документы для жильцов. Такие документы должны быть разложены поквартирно и поэтажно.
11. Перед сдачей смены делать влажную уборку первого этажа, а также периодически подметать крыльцо центрального и черного входа подъезда;
12. Не допускать размещение кем бы то ни было на фасаде подъезда, входных дверях, в самом подъезде и лифте каких либо рекламных и иных объявлений;
13. При проведении уборки на крыльце – запирать комнату дежурных на ключ.
14. Постоянно иметь при себе свой личный мобильный телефон и телефон дежурного и поддерживать нормальный заряд их батареи;
15. Обеспечивать сохранность ключей от служебных помещений, которые переданы дежурному на хранение. При выдаче таких ключей сотрудникам коммунальных служб или сотрудникам ЖСК ОБЯЗАТЕЛЬНО делать отметку об этом в соответствующем журнале;
16. Обеспечивать сохранность имущества, журналов, ведомостей, платежных документов и других документов, находящихся у оперативних дежурных;
17. Иметь и своевременно обновлять список контактных телефонов аварийных и коммунальных служб и жильцов подъезда;
18. По просьбе жильцов подъезда принимать на временное хранение (под ответственность жильцов, обращающихся с такой просьбой) вещи и предметы, в т.ч. и для дальнейшей передачи указанным жильцами лицам;
19. Принимать от жильцов подъезда устные и письменные обращения, касающиеся подъезда, работы дежурных и сотрудников ЖСК и передавать их старшему по подъезду для реагирования;
20. Следить за своевременным включением/отключением освещения крылец и внутри подъезда.
ПРАВА ОПЕРАТИВНОГО ДЕЖУРНОГО:
Оперативный дежурный имеет право:
1. На приветливое и уважительное отношеник к себе со стороны жильцов подъезда и их гостей;
2. На своевременное получение оплаты за свою работу за счет добровольных взносов жильцов подъезда;
3. На отдых (сон ) в ночное время (с 00:00до 06:00) и на деликатное поведение жильцов и их гостей;
4. На получение совета и помощи от старшего по подъезду, председателя правления по всем возникающим у дежурных служебным вопросам.
ОПЕРАТИВНОМУ ДЕЖУРНОМУ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
1. Сообщать сведения о жильцах и их гостях посторонним людям.
2. Покидать рабочее место во время смены (кроме кратковременных отлучек для уборки крылец ). В случае возникновения необходимости покинуть рабочее место до окончания смены, дежурный должен обеспечить временную замену другим дежурным или безотлагательно уведомить старшего по подъезду для принятия мер.
3. Распивать спиртные напитки во время дежурства , курить в подъезде и комнате оперативних дежурных
4. Пользоваться в комнате оперативных дежурных кипятильниками и электронагревательными приборами с открытой спиралью.
ПОРЯДОК ПРОПУСКА В ПОДЪЕЗД:
Жильцы подъезда (а также члены их семей и домработники, представленные жильцами таковыми) заходят в подъезд свободно.

В случае ожидания гостей (а также курьеров, представителей служб доставки, коммунальных и сервисных служб и т.д.) жилец подъезда ОБЯЗАН предупредить оперативного дежурного об этом, сообщив при этом, в случае необходимости, фамилии своих гостей. В случае посещения подъезда выщеперечисленными лицами без предварительного предупреждения дежурного, дежурный обязан позвонить в квартиру, в которую направляются посетители, и спросить ожидают ли таковых хозяева. В случае отсутствия владельцев или озвученной хозяином нежелательности такого визита, дежурному ЗАПРЕЩАЕТСЯ пропускать в подъезд посторонних.
ДЕЙСТВИЯ ОПЕРАТИВНОГО ДЕЖУРНОГО:
1. В случае любых чрезвычайных ситуаций (задымление, пожар, поломка лифтов, прорыв систем канализации, водоснабжения и т.п.) незамедлительно вызвать экстренные аварийные коммунальные службы, а также , при необходимости, поднять тревогу по подъезду, уведомить всех жильцов по телефону или домофону. По возможности лично или совместно с жильцами принять первые меры по локализации чрезвычайных ситуаций . После этого сделать запись о событии в журнале учета и уведомить старшего по подъезду и председателя правления.
2. В случае нарушения в подъезде или рядом с ним общественного порядка (хулиганские или иные противопраные дествия в отношении жильцов, членов их семей, самого дежурного или иных граждан, имущества жильцов и подъезда) незамедлительно вызвать наряд милиции и обратиться за помощью к жильцам и прохожим. После этого сделать запись о событии в журнале учета и уведомить старшего по подъезду и председателя правления.
3. В случае необходимости оказания экстренной медицинской помощи человеку – незамедлительно вызвать «скорую медицинскую помощь». После этого сделать запись о событии в журнале учета и уведомить старшего по подъезду и председателя правления.
4. В случае отказа гостя представиться, назвать номер квартиры, в которую он направляется, или подождать пока дежурный свяжется с хозяином квартиры на предмет выяснения желательности визита такого гостя , дежурный, не оказывая никакого физического сопротивления, должен четко сказать гостю, что он(гость) нарушает установленные правила и, что дежурный будет вынужден вызвать наряд милиции (рекомендуемая фраза: Я официально Вас предупреждаю, что Ваши действия нарушают установленные в подъезде правила и закон. Если Вы не подчинитесь моим требованиям, я вызову милицию»). Если и после этого гость отказывается выполнить требования дежурного, последний должен уведомить по телефону хозяина соответствующей квартиры. После этого сделать запись о событии в журнале учета и уведомить старшего по подъезду и председателя правления.
5. В случае стихийных бедствий (землетрясение, ураган, наводнение и т.п.) - поднять тревогу по подъезду, уведомив всех жильцов по телефону или домофону.
6. В случае, если на площадке перед подъездом или во дворе, кем-либо распиваются спиртные напитки, потребляются наркотики или выбрасывается мусор, в вежливой форме предупредить нарушителей о нарушении ними закона и порядка и потребовать прекращения противопраных действий, не вступая в конфликт. В случае продолжения таковых противоправних действий, вызвать наряд милиции, после этого сделать запись о событии в журнале учета.
7. В случае обнаружения возле подъезда неправильно припаркованого автомобиля, следует попытаться установить его хозяина и предпринять все возможные меры для освобождения тротуара или проезда. После этого сделать запись о событии в журнале учета .
8. Во всех случаях, когда это, по мнению дежурного, необходимо, безопасно и практически возможно, дежурный должен выполнить фотосъемку при помощи своего мобильного телефона, чтобы зафиксировать соответствующие факты.
ПРОЧЕЕ:
Оперативный дежурный не несет ответственности за сохранность квартир и личного имущества жильцов, в т.ч. автомобилей.

Дежурный отвечает за вред, причиненный имуществу подъезда или жильцов, умышленными действиями дежурного или его грубой неосторожностью.

«С инструкцией ознакомлен» ___________________/____________________________/
«С инструкцией ознакомлен» ___________________/____________________________/
«С инструкцией ознакомлен» ___________________/____________________________/
«С инструкцией ознакомлен» ___________________/____________________________/
«С инструкцией ознакомлен» ___________________/____________________________/
«С инструкцией ознакомлен» ___________________/____________________________/